Режим home-office: преимущества и сложности

Татьяна Дмитриева Директор по персоналу

Как ярые сторонники удаленной работы и работы в режиме свободного графика, предлагаем прочитать нижеприведенную статью. Тема до сих пор неоднозначна, работодатели спорят, но мы остаемся на своей позиции: взрослые люди могут и должны распоряжаться своим временем. Всем тем, кто способен управлять своим временем и работать на результат, добро пожаловать в Directadvert!

Режим home-office: преимущества и сложности

Автор статьи: Арден Ф.

Офисная работа для меня быстро превращалась в день сурка — сначала надоел режим от звонка до звонка, затем банальные разговоры коллег, потом сама сфера деятельности. Переход в другую компанию помог ненадолго. Вновь упала продуктивность, расхотелось проявлять инициативу, мотивировали только «пинки» от начальства — короче, типичный синдром каторжника. Что дальше: сменить шило на мыло, искать свой «идеальный офис»? К счастью, вырваться из порочного круга мне помог фриланс, с которым пришло осознание, что работать из дома удобно и экономично. Самый надежный и выгодный (в том числе для компаний) вариант такого сотрудничества — постоянная удаленка в формате home-office.

Где это распространено

Такой режим давно стал вариантом нормы во многих странах. Среди трудящихся американцев около 47% работают дистанционно на протяжении половины каждой недели, а 10% — хотя бы раз в неделю. В США за последние 7 лет работников стало больше на 3%, при этом число удаленных сотрудников увеличилось на 66%. Согласно исследованию Ipsos/Reuters, больше половины занятого населения в Индии предпочитают работать на дому, в Индонезии — это 34%, в Мексике — 30%, чуть меньше в Аргентине, Южной Африке и Турции. Как ни странно, но наименее популярна удаленка в Венгрии, Германии, Швеции, Франции, Италии и Канаде, где лишь 10% людей трудятся дистанционно. Возможно, работодатели там скептически относятся к идее home-office? Для российских тружеников удаленка всегда была привлекательна, компании уже не боятся открывать соответствующие вакансии. Агентство Vanson Bourne выяснило, что в 2014 году 23% сотрудников в России будут работать, не выходя за порог своего дома.

Кто может себе это позволить

Помню время, когда на дому занимались творчеством, набирали тексты или выращивали какие-нибудь вешенки. Благодаря технологиям сегодня офис на домашние стены меняют программисты, аналитики, продажники и многие другие. Взглянем на раздел «Удаленная работа» HH.ru: по России лидирует отрасль продаж — здесь 3029 вакансий, на втором месте — банки (2451), на третьем — IT и телеком (2027), на четвертом — искусство и медиа (1242), а на пятом — страхование (1160). Маркетинг уступил административному персоналу и занял седьмое место (667 вакансий). Картина по Москве выглядит иначе: максимум вакансий представлен в сегменте IT (143 вакансии), на втором месте продажи (88), на третьем — маркетинг (76), на четвертом — искусство и медиа (44). Зарплатные «вилки» широкие: больше трети вакансий предлагают оклад от 20 до 40 тысяч рублей в месяц, примерно столько же мест с зарплатой от 65 тысяч. И больше 260 вакансий обещают свыше 110 тысяч в месяц. График работы тоже разный — почти поровну мест с частичной и полной занятостью. Наибольшую зарплату обещают ведущим разработчикам, руководителям в области продаж, рекламы, аудита, среднему и высшему менеджменту. В общем, место на удаленке себе найдет каждый, а если обладает хорошими навыками и опытом, то оно будет очень хлебным.

За рубежом мнения разделились

В прошлом году директор Yahoo Марисса Мейер обязала всех сотрудников компании посещать офис — даже тех, кто уже освоился на удаленке. Она разослала всему персоналу письмо, где объяснила, что стандартный режим позволяет обмениваться мнениями в коллективе и быстрее собираться на совещания. Ее поддержала и глава HP Мег Уитман, которая тоже отказалась от дистанционной модели. Все можно было списать на особый «женский» тип управления, где коммуникации важнее всего, но некоторые менеджеры-мужчины придерживаются аналогичных взглядов. Главный финансист Google Патрик Пичетте на вопрос о том, сколько в компании удаленных сотрудников, ответил: «Настолько мало, насколько возможно». И тем не менее, Google не противится, если ценный специалист решит уйти из офиса. Главное, чтобы остался в штате.

Большинство именитых компаний выступают категорически за формат home-office. Основатель холдинга Virgin Ричард Брэнсон сам проводит время на Карибах, но остается у руля и называет решение топов Yahoo и HP «шагом назад в прошлое от эпохи, в которую удаленная работа стала продуктивнее и легче, чем когда-либо». Как пишет портал Аllthingsd.com, крупнейший в США видеопрокатчик Netfix не измеряет, сколько времени сотрудники заняты делом или находятся в офисе, играет роль только объем работы. Лояльно относится и Twitter — по словам представителя компании, руководство признает материальные и нематериальные преимущества работы под одной крышей, но понимает, что дистанционный формат для многих предпочтительней. В Cisco разрешено работать из дома, но при соблюдении двух условий: 1) одобрение непосредственного руководителя, 2) использование видеосвязи. Microsoft при обсуждении удаленной работы не забывает пропиарить свой продукт, утверждая, что разработанное ПО обеспечивает гибкий график работы для всех сотрудников.

Убежденные приверженцы home-office

Компания IBM — рай для всех тех, кто хочет работать удаленно. О преимуществах такого режима можно прочесть прямо на их корпоративной странице. IBM стала первой среди международных компаний, решившихся сократить число офисных работников. Уже почти два десятилетия там действуют две программы: работа на дому и мобильные сотрудники. Сегодня свыше 128 000 специалистов IBM (29%), живущих в разных странах мира, являются участниками одной из них. Еще один пример абсолютного доверия к home-office показывает Dell: в 2013 году там разработали инициативу, по которой 50% сотрудников будут до 2020 года работать дома. Это станет самым масштабным проектом дистанционной работы, где задействовано свыше 50 тысяч человек. Производитель телекоммуникационного оборудования Nortel уже 15 лет реализует программу Integrated Work Environment для равновесия между личной жизнью и работой. Около 80% специалистов там имеют возможность выйти на удаленку, а постоянно на дому работают 10%.

С гигантами все понятно, а как же стартапы? И им не чуждо ничто дистанционное. Например, компания Stack Overflow, разработчик системы вопросов и ответов о программировании, в 2010 году наняла 4 сотрудников и планировала строить удаленную работу. Об этом основатель Джеф Этвуд писал в своем блоге. Сейчас компания может похвастаться эффективной организацией формата home-office в коллективе из 75 сотрудников, среди которых разработчики, продажники, маркетологи и менеджеры. Полностью удаленно работают 16 специалистов. Деятельность Stack Overflow более чем успешна — популярность системы растет с каждым годом.

Что касается российских компаний, то здесь тон во многом задает IT-сфера. Основных причин тому видится две. «Во-первых, IT — это та сфера, где очень непросто найти квалифицированного сотрудника, а потому мы всегда готовы рассмотреть соискателей из удаленных регионов России и даже из других стран — это я могу сказать как директор по персоналу компании «Поисковые технологии» (компания является разработчиком и владельцем тизерной сети Directadvert). Во-вторых, специфика работы в сфере IT подразумевает навык использования различных технических платформ для коммуникации. Эти специалисты прекрасно знакомы со всеми коммуникационными и облачными сервисами, что позволяет нам эффективно взаимодействовать с ними практически круглосуточно. К слову, в «Поисковых технологиях» половина штата работает удаленно, примерно 70% из них — жители российских регионов, оставшиеся 30% — специалисты из Украины и других стран. У остальных сотрудников есть возможность посещать офис в режиме гибкого графика. В нашей компании принято ориентироваться на результат, а не на количество проведенных в офисе часов. У нас нет системы учета рабочего времени, системы штрафов за опоздания и ранние уходы и т. д. Мы не готовы тратить время и силы на контроль за взрослыми людьми. Именно поэтому для нас, наравне с профессиональной квалификацией, важна самостоятельность и ответственность сотрудника. Да, есть ситуации, когда эффективнее собраться всем вместе, что называется «живьем», чем плодить километры переписки, но эти ситуации немногочисленны и вполне могут быть решены. В остальное же время мы предпочитаем, чтобы наши сотрудники работали в комфортном для них режиме и не тратили по несколько часов в день на поездку в офис и обратно. Пусть лучше они потратят это время на отдых».

Миллионная экономия для компаний

Мне не совсем понятно, почему некоторые российские работодатели отказываются от удаленки по причине невыгодности. Ведь их статьи расходов резко сократятся. Работодатель экономит средства на аренде офисной площади, покупке оборудования, выплате больничных (кто работают дома, не станут отлынивать на время простуды), зарплату охранникам и сисадминам, оплату интернета и мобильной связи. А еще не придется тратиться на лицензионное ПО — по домам ОБЭП пока не ходит. Кроме того, переживать по поводу визитов СЭС с целью аттестации рабочих мест больше не нужно. Сколько же составит выгода? Компания Nortel экономит на аренду помещения для одного специалиста около $9000 в год, а в целом ежегодная выгода составляет $22 миллиона. Чуть меньше экономит Dell — $14 миллионов за 2012 год, когда на удаленке было 20% сотрудников. Производитель ПО для дистанционного управления компьютерами TeamViewer сообщил результаты интересного опроса 500 офисных сотрудников американских компаний. Работая дома, они делают то, чем в офисе пренебрегают: 74% — выключают свет при уходе из комнаты, 60% — экономят на отоплении и кондиционировании, 53% — печатают меньше документов, 50% — выключают компьютер на ночь. Можно подсчитать, как много сэкономят компании, если переведут их на удаленку.

Дома работается лучше и приятней

Счастливый сотрудник — это продуктивный сотрудник, как считает Американская ассоциация дистанционных работников по результатам опроса. У тех, кто трудится в режиме home-office, эффективность выше на 10-15%, они меньше отлынивают (офис можно «прогулять», а дом нет) и реже выгорают. Трое из четверых удаленных сотрудников правильнее питаются, у них более нормальный вес и давление, отсутствует стресс. А 8 из 10 ощущают себя счастливыми благодаря балансу отдыха и труда. Даже когда удаленка частичная (полдня или полнедели), продуктивность вырастает на 10-20%. Немаловажно и то, что дома мы отвлекаемся меньше (как ни странно!), чем в офисе, где нас прерывают разговоры с коллегами, чашки кофе, обеды, сигареты и т.д. По результатам исследования Global Analytics, компании несут ежегодные потери в размере $600 миллиардов из-за отвлекающих факторов на рабочих местах. Крупные холдинги British Telecom, Best Buy и Dow Chemical отметили увеличение производительности на 40% при переводе специалиста в удаленный режим. Компания Cisco заказала исследование, в ходе которого было опрошено 1827 сотрудников 50 компаний в Австралии и Новой Зеландии и проведено 100 бесед с менеджерами. В итоге 71% считает, что удаленная работа положительно влияет на отношение к труду, а 73% заявили, что такой формат наиболее приемлем для них.

Выгода для сотрудников

Как и любой другой удаленный сотрудник, я могу точно рассчитать свои расходы и четко знаю, какой объем работы надо выполнять ежемесячно. Экономится время на разъездах — особенно это чувствуется в Москве, где до места работы и обратно добираешься за 1-1,5 часа в лучшем случае. Можно более эффективно организовывать свой график, что особенно удобно летом — я работаю и на даче, и в путешествиях, и даже иногда в транспорте. Удаленка экономит деньги не только работодателя, но и работника — не нужно покупать проездной и тратиться на обеды в кафе. Моральная выгода не менее ценна: дома вдохновение приходит быстрее, чем в офисе, да и не нужно соблюдать какие-либо корпоративные традиции. Кто-то продуктивен в большей степени ночью, тогда только удаленка поможет раскрыть весь его потенциал. Для многих удаленных сотрудников (особенно молодых матерей) важно, что они проводят время с детьми, но при этом продолжают свою карьеру. Если разработан удаленный формат — компания может не бояться внезапных декретов.

Какие бывают сложности

Поддержание рабочей атмосферы. Когда позволяешь себе долгое время работать с ноутбуком на коленях, фактически не вставая с кровати — все приедается. Или домашние начинают мешать, или соседи, как в моем случае, или необходимо провести удаленные переговоры, а интернет слабый и фон для вебки недостойный. Тогда всех дистанционщиков выручает коворкинг. Это аренда рабочего места в офисе, к которому прилагается техника, чай/кофе, продуктивная атмосфера. Один день коворкинга стоит в Москве от 350 рублей, месяц — от 6000. В зависимости от тарифа вы получаете несколько часов аренды переговорной. Чем это отличается от обычного офиса? Все заинтересованы в том, чтобы работать здесь и сейчас, никому не мешая. Конечно, в идеале хорошо, чтобы коворкинг оплачивал работодатель, но так бывает редко.

Управление и контроль. Организация труда, борьба с прокрастинацией и налаживание контроля — общая проблема для компании и работников. На помощь приходят автоматизированные сервисы управления проектами. Например, серверное веб-приложение Redmine позволяет отслеживать ход работы, ошибки, временные затраты. Мегаплан предлагает удобный календарь и планировщик, хранит файлы, документы и переписку, учитывает время, затраченное на проекты. Руководитель всегда будет в курсе деятельности сотрудника, а тот сможет эффективно управлять своим временем. В некоторых сферах есть свои специфичные сервисы. По словам Максима Захаренко, гендиректора компании «Облакотека», отказавшейся рассматривать резюме офисных сисадминов из Москвы и СПб, в техподдержке контроль обеспечивает тикетная система, а в отделе продаж — хорошая CRM. И, конечно же, необходимо постоянно быть на связи — в вакансиях для удаленных сотрудников в качестве обязанностей указывают необходимость быть онлайн в скайпе с 9 до 18.

Режим home-office уже внедрен во многих прогрессивных российских и западных компаниях. Он снижает затраты обеих сторон — работника и работодателя, повышает эффективность труда и уровень удовлетворенности, раскрывает творческий потенциал. Эксперты пророчат светлое удаленное будущее для России: в течение 5 лет на формат home-office перейдут 40% сотрудников, в дальнейшем до 60%. А потом, наверное, офисы можно будет закрывать.

Начните прямо сейчас

Регистрируясь, вы подтверждаете своё согласие с офертой